Usability oder auch Benutzerfreundlichkeit oder Gebrauchstauglichkeit eines Produktes ist laut DIN-Norm ‚das Ausmaß, in dem ein Produkt, System oder ein Dienst durch bestimmte Benutzer in einem bestimmten Anwendungskontext genutzt werden kann, um bestimmte Ziele effektiv, effizient und zufriedenstellend zu erreichen‘ (siehe DIN Norm). Die Produktgestalter bei Siegelwerk wissen genau, worauf es bei der Gestaltung eines Produktes ankommt um eine möglichst gute Benutzerfreundlichkeit zu erreichen und so ein erfolgreiches Produkt zu entwickeln.