Die User Experience (UX) oder Nutzererfahrung beschreibt Erlebnisse und Zufriedenheit eines Nutzers bei der Anwendung eines Produktes. Siegelwerk als Kommunikationsagentur und die Siegelwerk Manufaktur mit eigenen Produkten achten bei der Produktentwicklung auf die drei wichtigen Bereiche, die für die Nutzererfahrung ausschlaggeben ist: 'Look' (Vertrauen, Glaubwürdigkeit, Stimmung), 'Feel' (Joy of Use, Interaktion, Reaktion) und 'Usability' (Funktionalität, Intuivität, Berechenbarkeit). Die Produktdesigner bei Siegelwerk wissen, nur wenn diese drei Bereiche positive Auswirkungen auf die Nutzer haben kann man von einer positiven Nutzererfahrung oder User Experience sprechen.